Fragen & Anworten
Qualität, die man sieht und spürt: Meine Prints werden mit Liebe zum Detail gefertigt und sehr geschätzt. Finden Sie hier Antworten auf Ihre Fragen.
Produkte & Qualität
Welche Materialien werden für die Prints verwendet?
Meine Prints werden auf hochwertigen Fine Art Papieren wie Hahnemühle Photo Rag und Canson Photo Rag gedruckt und auf Alu-Dibond kaschiert oder hinter Museumsglas gerahmt, um eine herausragende Farbbrillanz und Langlebigkeit zu gewährleisten. Details zu den Materialien finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Sind die Bilder limitiert?
Ja, alle meine Bilder sind streng limitiert und werden separat mit einem Echtheitszertifikat geliefert, das die Auflage und meine Signatur sowie zwei Hologramme, eines auf dem Zertifikat und eines für das Bild trägt. Zusätzlich wird die Limitierung bei My Art Registry hinterlegt, um die Exklusivität zu 100% zu gewährleisten.
Was bedeutet "limitiert"?
"Limitiert" bedeutet, dass von jedem Motiv verschiedene Größen und von denen nur eine bestimmte, festgelegte Anzahl von Prints hergestellt wird. Sobald diese Auflage und die Größe verkauft ist, wird das Motiv in diesem Format nicht mehr angeboten. Davon unbetroffen sind Anfertigungen für Ausstellungen und Bücher.
Wie pflege ich meine Prints?
Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und hohe Luftfeuchtigkeit, um die Langlebigkeit Ihrer Prints zu gewährleisten. Zum Reinigen verwenden Sie bitte ein weiches, trockenes Tuch oder einen super weichen Pinsel und vermeiden Sie jegliche Art von chemische Reinigungsmittel oder mechanisches Einwirken.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit für die Produktion Ihres Prints beträgt in der Regel 6-9 Werktage. Die Lieferzeit hängt dann vom Versanddienstleister und Ihrem Standort ab. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit üblicherweise 1-2 Werktage. Internationale Lieferzeiten können variieren.
Mit welchem Versanddienstleister arbeiten Sie zusammen?
Wir versenden unsere Prints mit DHL, TNT, UPS und DPD. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Print versandt wurde.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern weltweit. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Lieferungen zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.
Fragen zur Bestelllung
Wie bestelle ich einen Print?
Wählen Sie einfach Ihr gewünschtes Bild und Format auf der Produktseite aus und legen Sie es in den Warenkorb. Bitte beachten Sie dass nicht alle Größen bei der Rahmung und dem angebotenen Museumsglas möglich sind. Folgen Sie dann den Anweisungen im Kassenbereich, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da jeder Print nach Bestelleingang speziell für Sie angefertigt wird, sind Änderungen oder Stornierungen nur kurz nach der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie mich umgehend unter mail@saschahoecker.de, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich einen Print zurückgeben oder umtauschen?
Da jeder Print speziell auf Bestellung angefertigt wird und es sich um limitierte Kunstwerke handelt, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nur bei Beschädigung während des Versands oder bei einem Produktionsfehler möglich. Bitte kontaktieren Sie mich umgehend innerhalb von zweiTagen nach Erhalt, falls dies der Fall ist. Bitte beachten Sie unbedingt ein Bilder von dem ungeöffneten Paket zu machen, um die Beschädigung einwandfrei zu dokumentieren.
Was mache ich, wenn mein Print beschädigt ankommt?
Bitte dokumentieren Sie den Schaden umgehend mit Fotos vom ungeöffneten Paket (Schäden durch den Versanddienstleister sind von Außen in den meisten Fällen schon erkenntlich) sowie vom beschädigten Kunstwerk und kontaktieren Sie mich unter mail@saschahoecker.de. Ich werde mich schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
Sonstige Fragen
Bieten Sie auch Auftragsarbeiten an?
Gerne realisiere ich Auftragsarbeiten. Für individuelle Anfragen kontaktieren Sie mich gerne, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Kann ich die Bilder vorab sehen?
Aktuell biete ich keine physische Galerie an. Sie können die Bilder jedoch in hoher Auflösung hier im Shop betrachten. Prints in der angebotenen Qualität habe ich in meinem Atelier zu Besichtigung gelagert. Kontaktieren Sie mich gerne für einen Termin.